返金ポリシー

返金ポリシー

株式会社ＨＡＲＰＥＲ（以下「当店」）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。

1. 返品・交換の条件

商品到着後 15日以内 であれば、返品または交換を承ります。 ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 商品到着から16日以上経過した場合

• お客様の責任により破損、汚損、または故障が生じた商品

• 使用済み、または洗濯済みの商品

2. 返品送料について

商品の不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合はもちろん、お客様のご都合による返品の場合でも、返品送料は当店が全額負担いたします。 ※返送の際は、弊社指定の住所へ「着払い」にてお送りください。

3. 返品・交換の手順

返品または交換をご希望の場合は、必ず返送前に下記までご連絡ください。

• 連絡先メールアドレス： cantuharper574@gmail.com

• 必要事項： お名前、注文番号、返品・交換の理由

ご連絡をいただいた後、返送先住所および手続きの詳細をご案内いたします。事前の連絡なく返送された場合、対応が遅れる、またはお受けできない場合がございます。

4. 返金について

返品商品の到着を確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。

• 代金引換（代引き）でお支払いの場合： お客様ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。メールにて振込先口座（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、名義）をお知らせください。

5. 商品の破損・不良品について

お届けした商品に万一、破損や不良があった場合は、直ちに交換または返金対応をさせていただきます。この場合の送料・手数料等はすべて当店が負担いたします。